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1、完善的售后服務(wù)體系

2、充足的配貨準(zhǔn)備

3、用戶反饋的產(chǎn)品故障信息，從接到信息開(kāi)始：
（1）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)300公里范圍以內(nèi)的，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到位。
（2）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)301-600公里范圍內(nèi)的，48內(nèi)小時(shí)服務(wù)人員到位。
（3）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)600公里以外的，72內(nèi)小時(shí)服務(wù)人

三星服務(wù)理念：每一絲的誤差，都是我們的責(zé)任
三星多年來(lái)投入巨資在國(guó)內(nèi)建立了一個(gè)完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，公司在全國(guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)建立了200多個(gè)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還在國(guó)外建立了72個(gè)齒輪代銷點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)外用戶提供整機(jī)銷售、配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等一系列服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率在行業(yè)中最高。

公司建有覆蓋全國(guó)的的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有過(guò)硬的維修技師隊(duì)伍，同時(shí)建立了完善的售后服務(wù)制度，強(qiáng)有力的保障手段時(shí)刻為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司先后根據(jù)售后需要制定了一系列規(guī)章制度，規(guī)范了服務(wù)方向、目的。